1. Akzeptierte Zahlungsmethoden
Der Kunde kann sämtliche Gebühren für die Dienste ausschließlich über folgende Zahlungsmethoden begleichen:
a) Kredit- oder Debitkarte (Visa, Mastercard, Maestro, American Express), sicher über Stripe verarbeitet.
b) Banküberweisung auf das vom Unternehmen angegebene Konto, ausschließlich bei ausdrücklicher schriftlicher Vereinbarung zwischen den Parteien.
Sofern nicht einvernehmlich anders vereinbart, sind Kartenzahlungen über Stripe die Standardzahlungsmethode für alle Abonnements, Verlängerungen und nutzungsabhängigen Gebühren.
2. Stripe-Zahlungen und Einhaltung von Sicherheitsstandards
Alle Online-Zahlungen werden ausschließlich über Stripe verarbeitet, einen internationalen Zahlungsdienstleister, der PCI DSS und fortschrittliche Verschlüsselungsprotokolle einhält.
Das Unternehmen erhebt, speichert oder verarbeitet keine Kartendaten und hat keinen Zugriff darauf.
Alle Zahlungsinformationen werden direkt an Stripe übermittelt und ausschließlich von Stripe verarbeitet.
Der Kunde erkennt an, dass (i) die Zahlungsabwicklung den Bedingungen und Richtlinien von Stripe unterliegt und (ii) das Unternehmen keine Verantwortung für Stripe zurechenbare Ausfälle, Verzögerungen oder Vorfälle trägt.
3. Währung, Gebühren und Bankkosten
Sofern nicht anders angegeben, werden alle Transaktionen in Euro (€) durchgeführt.
Alle Kosten für Banküberweisungen, Währungsumrechnung, zwischengeschaltete Banken oder sonstige Überweisungskosten trägt ausschließlich der Kunde.
4. Automatische Verlängerung des Abonnements
Abonnements folgen dem beim Kauf ausgewählten monatlichen oder jährlichen Abrechnungszyklus, sofern keine andere Häufigkeit ausdrücklich schriftlich vereinbart wurde. Die enthaltenen Analysekontingente werden bei monatlicher und jährlicher Abrechnung monatlich erneuert.
Mit der Aktivierung eines Abonnements erkennt der Kunde an und stimmt zu, dass:
a) Das Abonnement verlängert sich am Verlängerungsdatum automatisch entsprechend dem gewählten monatlichen oder jährlichen Abrechnungszyklus.
b) Die jeweilige Abonnementgebühr wird automatisch der gespeicherten Zahlungsmethode belastet, etwa einer Karte über Stripe.
c) Die Verlängerung erfolgt ohne vorherige Mitteilung und gewährleistet ununterbrochenen Zugang zu den Diensten.
Der Kunde muss in seinem Konto korrekte und gültige Zahlungsinformationen hinterlegen.
Fehlgeschlagene Verlängerungszahlungen können wie in Abschnitt (6) beschrieben zur Sperrung oder Kündigung führen.
Der Kunde kann das Abonnement jederzeit über seine Kontoeinstellungen kündigen.
Die Kündigung wird zum Ende des laufenden Abrechnungszeitraums wirksam. Teilweise genutzte Abrechnungszeiträume oder ungenutzte Dienste werden nicht erstattet, sofern nicht anders angegeben.
Bei Renfluence-Edge-Abonnements bleibt der Zugang nach der Kündigung bis zum Ende des bezahlten Abonnementzeitraums bestehen. Mit dessen Ablauf endet der Zugang; gespeicherte Analysen und der Analyseverlauf werden gelöscht. Dies ist von der monatlichen Erneuerung der Kontingente während eines aktiven Abonnements zu unterscheiden.
5. Rechnungsstellung
Nach jeder erfolgreichen Zahlung stellt das Unternehmen eine Rechnung gemäß griechischem Steuerrecht aus.
Rechnungen werden elektronisch an die E-Mail-Adresse gesendet, die dem Kundenkonto zugeordnet ist oder beim Onboarding angegeben wurde.
Der Kunde ist für korrekte Rechnungsdaten und die Mitteilung von Änderungen an das Unternehmen verantwortlich.
6. Zahlungsfristen und fehlgeschlagene Zahlungen
Zahlungspflichten müssen innerhalb der Fristen des jeweiligen Abonnementtarifs, der Leistungsvereinbarung oder Rechnung erfüllt werden.
Bei verspäteter Zahlung, fehlgeschlagener Abbuchung oder erfolgloser Verlängerung kann das Unternehmen nach eigenem Ermessen: a) den Zugang zu den Diensten sperren oder einschränken, b) den Tarif des Kunden herabstufen und/oder c) die Vereinbarung nach den geltenden Kündigungsklauseln beenden.
Der Zugang zur Plattform kann erst nach vollständiger Begleichung offener Beträge wiederhergestellt werden.
7. Erstattungsrichtlinie
Erstattungen werden ausschließlich gewährt, wenn das Unternehmen objektiv nicht in der Lage ist, den vereinbarten Dienst bereitzustellen, sofern nicht in einer gesonderten Leistungsvereinbarung oder einem Abonnementtarif ausdrücklich andere Bedingungen festgelegt sind.
Erstattungsanfragen sind schriftlich zu richten an info@renfluence.com und werden vom Unternehmen geprüft.
Das Unternehmen behält sich vor, Erstattungsanfragen nach eigenem Ermessen zu genehmigen oder abzulehnen, insbesondere in Fällen von:
- Nichtnutzung des Dienstes,
- Missverständnissen über die Funktionalität,
- vom Kunden verursachte Verzögerungen,
- KI-generierten Ergebnissen, die subjektiven Erwartungen nicht entsprechen, wie im Abschnitt zum KI-Haftungsausschluss beschrieben.
Genehmigte Erstattungen erfolgen ausschließlich über die ursprüngliche Zahlungsmethode.