Erstattungen
Wenn ein Kunde eine Bestellung stornieren möchte, muss er eine E-Mail mit der Bestellnummer und dem Betreff „Bestellstornierung“ senden an info@renfluence.com. Die Stornierungsanfrage wird umgehend bearbeitet und der Kunde per E-Mail über den Umgang mit der Anfrage informiert.
Wenn dein Erstattungsantrag nach den geltenden Bedingungen genehmigt wird, erfolgt die Erstattung innerhalb von fünfzehn (15) Kalendertagen ab Bestätigung der Genehmigung, abhängig von der für die Bestellung verwendeten Zahlungsmethode.
Bei Renfluence-Edge-Abonnements bleibt der Zugang nach der Kündigung bis zum Ende des bezahlten Abonnementzeitraums bestehen. Mit dessen Ablauf endet der Zugang; gespeicherte Analysen und der Analyseverlauf werden gelöscht. Dies ist von der monatlichen Erneuerung der Kontingente während eines aktiven Abonnements zu unterscheiden.