Reembolsos
Se um cliente quiser cancelar uma encomenda, deve enviar um e-mail com o número da encomenda e o assunto “Cancelamento de encomenda” para info@renfluence.com. O pedido de cancelamento é processado imediatamente e o cliente será informado por e-mail sobre o seu tratamento.
Se o pedido de reembolso for aprovado nos termos das condições aplicáveis, o reembolso será concluído no prazo de quinze (15) dias de calendário a partir da confirmação dessa aprovação, consoante o método de pagamento utilizado na encomenda.
Nas subscrições Renfluence Edge, após o cancelamento o acesso mantém-se até ao fim do período de subscrição pago. Quando esse período termina, o acesso cessa e as análises guardadas e o histórico de análises são apagados. Isto é diferente da renovação mensal das quotas enquanto a subscrição estiver ativa.