Remboursements
Si un client souhaite annuler une commande, il doit envoyer un e-mail comportant le numéro de commande et l’objet « Annulation de commande » à info@renfluence.com. La demande d’annulation est traitée immédiatement, et le client est informé par e-mail des modalités de son traitement.
Si votre demande de remboursement est approuvée conformément aux conditions applicables, le remboursement sera effectué dans les quinze (15) jours calendaires suivant la confirmation de cette approbation, selon le moyen de paiement utilisé pour la commande.
Pour les abonnements Renfluence Edge, l’accès reste disponible après la résiliation jusqu’à la fin de la période d’abonnement payée. À son expiration, l’accès prend fin et les analyses enregistrées ainsi que l’historique des analyses sont supprimés. Cela se distingue du renouvellement mensuel des quotas lorsque l’abonnement reste actif.