Termini di utilizzo

Ultimo aggiornamento: 18.11.2025

La data della policy originale è mantenuta sopra. Le modifiche in questa anteprima sono una bozza in attesa di approvazione legale.

Questi Termini di utilizzo (“Termini”) disciplinano l'accesso e l'utilizzo del sito web www.renfluence.ai (il “Sito”) e dei servizi, strumenti, dati e materiali messi a disposizione attraverso di esso (collettivamente, i “Servizi”). Il Sito e i Servizi sono di proprietà e sono gestiti da RENFLUENCE DIADIKTIAKES YPIRESIES DIAFIMISIS PRIVATE COMPANY (P.C.), una società privata greca con sede legale in Leoforos Kifisias 71, Atene, Grecia (“Renfluence”, “noi”, “ci” o “nostro”).

Accedendo al Sito o ai Servizi o utilizzandoli, accetti di essere vincolato da questi Termini, dalla nostra Informativa sulla privacy e dalla nostra Informativa sui cookie (collettivamente, il “Contratto”). Se non accetti, non utilizzare il Sito o i Servizi.

Renfluence si riserva il diritto di aggiornare, modificare o sostituire queste Condizioni in qualsiasi momento senza preavviso. Continuare a usare il Sito equivale ad accettare tali modifiche.

1. Definizioni

• Utente: Qualsiasi persona fisica o giuridica che accede al Sito/ai Servizi o li utilizza.
• Utente-Brand («Brand»): Una società o un'impresa individuale che si registra per promuovere prodotti/servizi e collaborare con gli Influencer.
• Utente-Influencer («Influencer»): Un utente di social media (ad esempio Instagram) con un account pubblico professionale/aziendale che si registra per collaborare con i Brand.
• Account: L'account registrato dall'Utente sul Sito.
• Materiale: Qualsiasi contenuto, dato, testo, immagine, grafico, statistica, software o altro elemento disponibile sul Sito/nei Servizi o tramite essi.
• Campagna: Un'iniziativa pubblicitaria/di marketing che prevede collaborazioni tra Brand e Influencer attraverso i Servizi.
• Legge applicabile: Tutte le leggi e i regolamenti applicabili ai Servizi, inclusi GDPR (UE) 2016/679, legge greca 4624/2019 di attuazione del GDPR, direttiva 2002/58/CE e successive modifiche e legge greca 3471/2006 ePrivacy, normative su consumatori e pubblicità, regole delle piattaforme, ad esempio Instagram, e successive modifiche.

Solo per uso professionale. I Servizi sono destinati a un uso aziendale/professionale (B2B). Dichiari e garantisci di agire per finalità professionali e non in qualità di consumatore, salvo espressa indicazione contraria.

2. Servizi e ruolo della Piattaforma

2.1 Cosa forniamo. Renfluence gestisce una piattaforma automatizzata di collaborazione che facilita ricerca, abbinamento, comunicazione e flussi di lavoro tra Brand e Influencer per le Campagne, insieme ad analisi, dashboard e strumenti correlati.

2.2 Intermediario. Renfluence non è parte degli accordi conclusi direttamente tra Brand e Influencer, salvo diversa previsione in un accordo scritto separato con Renfluence. Renfluence non crea, produce, approva né garantisce contenuti, risultati, vendite, interazioni, copertura o prestazioni specifici.

2.3 Nessun rapporto di lavoro o agenzia. Gli Influencer sono contraenti indipendenti, non dipendenti, agenti o rappresentanti di Renfluence. Brand e Influencer sono gli unici responsabili dell'adempimento degli obblighi fiscali, lavorativi e previdenziali derivanti dalle proprie attività.

2.4 Piattaforme di terzi. I Servizi possono basarsi sulle API di piattaforme di terzi (ad esempio Instagram) o interagire con esse. L'utilizzo di tali piattaforme è soggetto ai rispettivi termini e informative. Renfluence non è responsabile di modifiche, restrizioni, interruzioni o indisponibilità dei dati causate da terzi.

3. Requisiti; registrazione e verifica dell’Account

3.1 Requisiti di accesso. Gli Utenti devono avere almeno 18 anni e piena capacità giuridica. Gli Influencer devono mantenere un account social pubblico e professionale o aziendale, ad esempio un profilo Instagram business.

3.2 Registrazione. Per registrarti, devi fornire informazioni accurate, complete e aggiornate (per i Brand: ragione sociale, sito web, se presente, sede legale, recapiti, partita IVA/codice fiscale e ufficio fiscale competente; per gli Influencer: nome utente sulle piattaforme, stato dell'account professionale e dati analitici/autorizzazioni richiesti).

3.3 Verifica. Possiamo verificare le informazioni, richiedere documenti e approvare o rifiutare la registrazione a nostra discrezione. Possiamo sospendere o chiudere Account per informazioni inesatte, illecite o ingannevoli, o per mancato rispetto delle presenti Condizioni.

3.4 Sicurezza. Sei responsabile della protezione delle tue credenziali e di tutte le attività effettuate tramite il tuo Account. Comunicaci immediatamente qualsiasi utilizzo non autorizzato. Renfluence non risponde delle perdite dovute a credenziali compromesse.

4. Obblighi degli Utenti

4.1 Obblighi degli Influencer

• (a) Account professionale. Mantieni un account pubblico professionale/aziendale e concedi le autorizzazioni richieste per l'acquisizione e la verifica dei dati analitici.
• (b) Conformità dei contenuti. Crea e pubblica contenuti conformi alla Legge applicabile, alle regole delle piattaforme, alle Linee guida pubblicitarie di Renfluence e a qualsiasi brief della Campagna.
• (c) Esclusiva e durata. Rispetta i periodi di esclusiva specifici della Campagna concordati con un Brand, ad esempio il divieto di promuovere concorrenti, e mantieni i contenuti sponsorizzati per la durata minima concordata. La cancellazione anticipata o una modifica sostanziale possono dare al Brand e/o a Renfluence diritto a rimedi, tra cui adeguamenti del pagamento, richieste di rimozione, richiami o esclusione dal database.
• (d) Informativa pubblicitaria. Includi tutte le indicazioni richieste dalla legge, ad esempio #ad e #sponsored, in modo chiaro e ben visibile.
• (e) Assenza di violazioni. Non caricare o pubblicare contenuti che violano la proprietà intellettuale o i diritti della personalità o privacy, che sono ingannevoli o illeciti o violano condizioni di terzi. Ottieni tutti i diritti necessari, ad esempio per musica, immagini, luoghi e apparizioni di terzi.
• (f) Contenuti da consegnare e reportistica. Rispetta i contenuti da consegnare e le scadenze concordati e fornisci dati accurati sulle prestazioni, ove applicabile.

4.2 Obblighi dei Brand

• (a) Contenuti leciti. Assicurati che brief, materiali, dichiarazioni sui prodotti e istruzioni siano conformi alla Legge applicabile, incluse le regole settoriali sulle dichiarazioni e sulla loro dimostrazione, nonché sulla pubblicità sanitaria e finanziaria.
• (b) Accuratezza. Fornisci informazioni esatte e aggiornate sull’azienda e sui prodotti e correggi tempestivamente le inesattezze.
• (c) Conformità. Non richiedere pratiche illecite, ad esempio pubblicità occulta o affermazioni ingannevoli.
• (d) Pagamenti. Paga i corrispettivi concordati secondo il modulo d'ordine, l'ordine di inserzione o l'accordo separato applicabile.

4.3 Divieti generali

Gli Utenti non devono: (i) abusare dei Servizi; (ii) effettuare ingegneria inversa o tentare di estrarre il codice sorgente; (iii) effettuare scraping, raccogliere dati in massa o tentare di accedere ad aree o dati non pubblici; (iv) introdurre malware; (v) compromettere sicurezza o integrità; (vi) usare i Servizi per concorrenza sleale o per costruire un servizio concorrente; (vii) inviare spam o marketing diretto illecito tramite i Servizi.

5. Campagne; contenuti; licenze

5.1 Contenuti dell'Utente. Mantieni la proprietà dei contenuti che carichi o colleghi ai Servizi. Concedi a Renfluence una licenza mondiale, non esclusiva e gratuita per ospitare, conservare, trasmettere, visualizzare e trattare tali contenuti esclusivamente al fine di fornire, mantenere, proteggere e migliorare i Servizi, svolgere analisi e adempiere agli obblighi di legge.

5.2 Licenza tra Brand e Influencer. Salvo diverso accordo in un contratto separato tra Brand e Influencer, qualsiasi licenza d'uso dei contenuti dell'Influencer, inclusi ripubblicazione, pubblicità a pagamento/whitelisting, modifiche, opere derivate, durata, territori e piattaforme, deve essere espressamente concordata per iscritto tra loro. Renfluence non è responsabile dell'assenza o dell'ambito di tale licenza.

5.3 Utilizzo di nomi e loghi. Renfluence può utilizzare i nomi, i marchi e i loghi degli Utenti per identificare gli Account all'interno dei Servizi e, previo consenso, per promuovere i Servizi (ad esempio, elenchi di clienti e case study).

5.4 Procedura di rimozione. Possiamo rimuovere o limitare contenuti che violano le presenti Condizioni, i diritti di terzi o la Legge applicabile e sospendere o chiudere gli Account nei casi gravi o ripetuti.

6. Corrispettivi, fatturazione e imposte (ove applicabili)

6.1 Corrispettivi. L'accesso a determinate funzionalità può essere soggetto ai corrispettivi indicati in un modulo d'ordine, un ordine di inserzione, un piano di abbonamento o un accordo scritto separato.

6.2 Fatturazione. Salvo diversa indicazione, i corrispettivi sono fatturati in euro, IVA e imposte applicabili escluse. Sei responsabile di tutte le imposte, i dazi, i tributi o analoghi oneri pubblici.

6.3 Rimborsi. Salvo quanto imposto dalla legge o espressamente previsto per iscritto, i corrispettivi non sono rimborsabili.

6.4 Ritardi nei pagamenti. Gli importi scaduti possono maturare interessi al tasso legale. Possiamo sospendere o interrompere l’accesso per mancato pagamento.

7. Protezione dei dati e privacy

7.1 Conformità. Renfluence tratta i dati personali conformemente al GDPR e alla legge greca 4624/2019. I dettagli sono riportati nell’Informativa sulla privacy e nell’Informativa sui cookie.

7.2 Ruoli. Per i dati raccolti per gestire il Sito e i Servizi, come Account, log e statistiche, Renfluence agisce come Titolare. Quando tratta dati personali seguendo istruzioni documentate di un Brand, ad esempio dati sul pubblico di una campagna forniti dal Brand, Renfluence può agire come Responsabile; in tal caso si applica un accordo sul trattamento dei dati (DPA), che prevale per tale trattamento.

7.3 Basi giuridiche. Le basi giuridiche tipiche comprendono l'esecuzione di un contratto, gli interessi legittimi (ad esempio, sicurezza e miglioramento del prodotto), l'adempimento di obblighi di legge e il consenso (ad esempio, marketing diretto).

7.4 Comunicazioni di marketing. Nel rispetto della normativa ePrivacy e della legge greca 3471/2006, Renfluence può inviare comunicazioni di servizio o di marketing. Puoi opporti in qualsiasi momento. Il “soft opt-in” può applicarsi ove consentito.

7.5 Diritti degli Interessati. Gli Utenti hanno il diritto di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, portabilità e opposizione, nonché il diritto di proporre reclamo all'Autorità ellenica per la protezione dei dati (HDPA). Contatto: [info@renfluence.com].

7.6 Trasferimenti internazionali. Se i dati personali vengono trasferiti al di fuori dello SEE, saranno applicate garanzie adeguate, ad esempio le clausole contrattuali tipo dell'UE.

7.7 Sicurezza. Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per garantire un livello di sicurezza proporzionato al rischio, in termini di riservatezza, integrità e disponibilità.

8. Proprietà intellettuale; licenza del Sito

8.1 Proprietà. Il Sito, i Servizi e il Materiale, inclusi software, design, database, testi, immagini, marchi e loghi, appartengono a Renfluence o ai suoi licenzianti e sono protetti dalle leggi greche, europee e internazionali.

8.2 Licenza limitata. Nel rispetto di questi Termini, ti concediamo una licenza non esclusiva, non trasferibile, revocabile e limitata per accedere al Sito/ai Servizi e utilizzarli per le tue finalità aziendali interne. Non puoi riprodurre, modificare, adattare, tradurre, distribuire, vendere, concedere in locazione o creare opere derivate dal Materiale senza il nostro previo consenso scritto.

8.3 Diritti di terzi. Tutti i marchi o i contenuti di terzi restano di proprietà dei rispettivi titolari.

9. Disponibilità; modifiche; funzionalità beta

9.1 Disponibilità. Puntiamo a un’elevata disponibilità, ma non garantiamo un funzionamento ininterrotto o privo di errori. Manutenzione, aggiornamenti o fattori fuori dal nostro controllo possono causare interruzioni.

9.2 Modifiche. Possiamo modificare, sospendere o interrompere qualsiasi parte dei Servizi in qualsiasi momento. Le modifiche sostanziali alle Condizioni saranno pubblicate con una data «Ultimo aggiornamento» aggiornata. Continuare a utilizzare i Servizi equivale ad accettarle.

9.3 Funzionalità beta. Possiamo offrire funzionalità in anteprima/beta “così come sono”, senza garanzie e con assistenza ridotta o diversa.

10. Dichiarazioni; garanzie; esclusioni

10.1 Dichiarazioni degli Utenti. Dichiari e garantisci: (a) di avere piena capacità e autorità per concludere il presente Accordo; (b) che utilizzerai i Servizi nel rispetto della Legge applicabile e delle presenti Condizioni; (c) che i tuoi contenuti e le tue attività non violeranno diritti di terzi.

10.2 Esclusioni di garanzia. Nella misura massima consentita dalla legge, i Servizi e il Materiale sono forniti «così come sono» e «secondo disponibilità», senza garanzie espresse, implicite o legali, incluse commerciabilità, idoneità a uno scopo particolare, titolarità, non violazione, accuratezza o affidabilità. Renfluence non garantisce risultati, copertura, interazioni o vendite specifici.

10.3 Risultati generati dall’IA; limiti; casi d’uso B2B I Servizi possono generare analisi, approfondimenti, classificazioni, previsioni, sintesi, benchmark o altri risultati prodotti attraverso tecnologie di intelligenza artificiale (“Risultati IA”). I Risultati IA si basano su modelli statistici, processi algoritmici, disponibilità di dati di terzi e contenuti forniti dagli Utenti. Gli Utenti riconoscono che i Risultati IA sono per loro natura probabilistici e possono contenere inesattezze, elementi non aggiornati, incoerenze di modellazione, schemi distorti o interpretazioni contestuali incomplete. In quanto servizio B2B, Renfluence fornisce i Risultati IA esclusivamente come strumenti analitici supplementari destinati a Utenti professionali dotati di criteri decisionali consolidati, processi interni e competenze di settore. Di conseguenza, gli Utenti accettano espressamente quanto segue:

• (a) Natura dei Risultati IA I Risultati IA possono contenere informazioni imprecise, incomplete o dedotte statisticamente. Non costituiscono affermazioni autorevoli, accertamenti fattuali o indicatori di prestazione garantiti.
• (b) Divieto di affidamento esclusivo I Risultati IA non sono concepiti come unica base per decisioni strategiche, operative, legali, finanziarie, di conformità, marketing o altre decisioni essenziali per l’attività. Gli Utenti professionali devono applicare il proprio giudizio, le competenze settoriali, le procedure di verifica e i metodi interni di analisi prima di agire su qualsiasi Risultato IA. Renfluence non risponde delle decisioni, azioni, strategie o risultati commerciali influenzati dai Risultati IA o derivanti da essi.
• (c) Obbligo di verifica e dovuta diligenza Gli Utenti restano esclusivamente responsabili della verifica di accuratezza, liceità, idoneità ai fini della conformità e adeguatezza contestuale dei Risultati IA. Renfluence non è tenuta a validare, correggere o approvare alcun Risultato IA, salvo espressa previsione in un accordo scritto separato.
• (d) Dipendenza da piattaforme di terzi I Risultati IA possono dipendere da API, dati pubblici o metriche sulle prestazioni fornite da piattaforme terze, ad esempio Instagram e TikTok. Renfluence non garantisce:
  • la disponibilità di tali dati,
  • la loro accuratezza o completezza, né
  • la conformità alle prestazioni della piattaforma in tempo reale.
• (e) Nessuna garanzia di prestazioni Renfluence non garantisce risultati specifici di marketing, interazione, ricavi, conversioni, pubblico o campagne; gli Utenti non devono interpretare i Risultati IA come garanzia di tali risultati.
• (f) Ripartizione dei rischi Nella misura massima consentita dalla Legge applicabile, gli Utenti si assumono tutti i rischi connessi all'interpretazione, all'applicazione e all'uso aziendale dei Risultati IA.
• (g) Esclusione di responsabilità per decisioni basate sull'IA Renfluence non risponde, a titolo contrattuale, extracontrattuale, legale o altro, di:
  • (i) qualsiasi decisione, strategia o azione intrapresa dagli Utenti sulla base dei Risultati IA;
  • (ii) qualsiasi perdita, costo, sanzione, danno o interruzione dell'attività derivante dall'affidamento su tali Risultati; (iii) qualsiasi inesattezza o limitazione intrinseca delle tecnologie IA.
• (h) Obbligo di supervisione umana Gli Utenti si impegnano a mantenere un’adeguata supervisione umana, approvazioni interne, procedure di verifica della conformità e validazione tecnica prima di utilizzare i Risultati IA nelle proprie attività aziendali.

10.4 Esclusione di garanzia sull’IA Nella misura massima consentita dalla Legge applicabile e nonostante descrizioni del servizio, documentazione delle funzionalità o materiali di marketing, Renfluence fornisce tutti i Risultati IA rigorosamente «COSÌ COME SONO» e «SECONDO DISPONIBILITÀ». Renfluence non presta garanzie o dichiarazioni, espresse, implicite, legali o di altro tipo, in merito a:

• l’accuratezza, l’affidabilità o la completezza dei Risultati IA,
• l'idoneità dei Risultati IA a qualsiasi finalità aziendale,
• la commerciabilità dei Risultati IA o la loro non violazione di diritti altrui,
• l'idoneità dei Risultati IA per decisioni in materia normativa, di conformità o pubblicitaria,
• la correttezza di previsioni, benchmark o stime delle prestazioni,
• il funzionamento ininterrotto o privo di errori delle funzionalità basate sull’IA,
• la conformità dei Risultati IA agli standard del settore,
• il conseguimento di qualsiasi risultato commerciale, di marketing, operativo o strategico.

Renfluence esclude espressamente qualsiasi garanzia che i Risultati IA corrispondano a risultati reali, prestazioni future o esiti misurabili delle campagne. In qualità di Utenti professionali, le imprese restano le sole responsabili delle decisioni derivanti dai Risultati IA o da essi influenzate, compresi conformità legale, affermazioni pubblicitarie, regole delle piattaforme, requisiti di governance interna e interpretazione dei risultati analitici.

11. Limitazione di responsabilità

11.1 Limite di risarcimento. Nella misura massima consentita dalla legge, la responsabilità complessiva di Renfluence derivante dall’Accordo o a esso connessa, contrattuale, extracontrattuale, anche per negligenza, o di altro tipo, non supera il maggiore tra 100 € e i corrispettivi totali da te versati a Renfluence per i Servizi da cui deriva la richiesta nei dodici (12) mesi precedenti l’evento che ha generato la responsabilità.

11.2 Esclusione dei danni indiretti. Nella misura massima consentita dalla legge, Renfluence non sarà in alcun caso responsabile di danni indiretti, incidentali, speciali, consequenziali, punitivi o esemplari, inclusi perdita di utili, ricavi, avviamento, dati o interruzione dell'attività, anche se informata della possibilità di tali danni.

11.3 Eccezioni. Le limitazioni sopra indicate non si applicano alle responsabilità che non possono essere escluse ai sensi della Legge applicabile, ad esempio frode, dolo, morte o lesioni personali causate da negligenza.

12. Manleva

Devi indennizzare, difendere e tenere indenne Renfluence, insieme a dirigenti, amministratori, dipendenti e agenti, da tutte le richieste, danni, responsabilità, costi e spese, incluse ragionevoli spese legali, derivanti da o connesse a: (a) tuoi contenuti o attività sui Servizi o tramite essi; (b) violazione delle presenti Condizioni o della Legge applicabile; (c) richieste di Influencer o Brand con cui interagisci.

13. Segnalazione e intervento per contenuti illeciti o violazioni della proprietà intellettuale

13.1 Come inviare una segnalazione. Se ritieni che un contenuto dei Servizi sia illecito o violi i tuoi diritti, scrivi a info@renfluence.com indicando: (a) contenuto o URL; (b) motivi (fondamenti giuridici e diritti invocati); (c) recapiti; (d) dichiarazione di buona fede sull’accuratezza; (e), in caso di presunta violazione della proprietà intellettuale, prova della titolarità o dell’autorizzazione.

13.2 La nostra risposta. Valutiamo le segnalazioni in buona fede e possiamo rimuovere o bloccare l’accesso ai contenuti, chiedere chiarimenti e/o informare l’Utente. Violazioni ripetute o particolarmente gravi possono comportare sospensione o chiusura dell’Account.

14. Durata; sospensione; cessazione

14.1 Durata. Il Contratto si applica dal tuo primo utilizzo dei Servizi e rimane in vigore fino alla sua risoluzione.

14.2 Sospensione o cessazione da parte nostra. Possiamo sospendere o interrompere immediatamente l’accesso con o senza preavviso se violi le presenti Condizioni, quando richiesto dalla legge, per sicurezza, per mancato pagamento ove applicabile o se il tuo utilizzo può causare danni.

14.3 Cessazione da parte tua. Puoi interrompere l'utilizzo dei Servizi e richiedere la chiusura dell'Account in qualsiasi momento.

14.4 Effetti. Alla risoluzione, la tua licenza cessa e devi interrompere l'utilizzo. Le sezioni che per loro natura devono rimanere in vigore, incluse le sezioni 5, 7–13 e 16–19, continueranno ad applicarsi.

15. Riservatezza

Qualsiasi informazione non pubblica comunicata da una parte all’altra e indicata come riservata o ragionevolmente da considerare tale costituisce «Informazione riservata». La parte ricevente la utilizzerà soltanto per la finalità prevista e la proteggerà con ragionevole diligenza. Sono escluse le informazioni pubbliche, sviluppate autonomamente o ottenute legittimamente senza obblighi di riservatezza. Le comunicazioni imposte dalla legge sono consentite con tempestivo preavviso, ove lecito.

16. Anticorruzione; esportazioni; sanzioni

Rispetterai le leggi contro la corruzione, incluse la Convenzione OCSE, il UK Bribery Act e il FCPA, nella misura in cui siano applicabili, nonché le normative sui controlli delle esportazioni e sulle sanzioni economiche dell'UE e delle altre giurisdizioni pertinenti. Dichiari di non essere soggetto a sanzioni né di trovarti in una giurisdizione sottoposta a sanzioni.

17. Forza maggiore

Nessuna parte risponde di inadempimenti o ritardi dovuti a eventi al di fuori del proprio ragionevole controllo, tra cui calamità naturali, guerre, terrorismo, controversie di lavoro, pandemie, provvedimenti pubblici, guasti alle utenze o interruzioni di Internet o dell’hosting, purché compia sforzi ragionevoli per mitigarne gli effetti.

18. Comunicazioni

Le comunicazioni a Renfluence devono essere inviate a info@renfluence.com (e, per le comunicazioni legali formali, alla nostra sede legale). Possiamo inviarti comunicazioni tramite il Sito, l'indirizzo email associato al tuo Account o notifiche all'interno del prodotto.

19. Disposizioni varie

19.1 Cessione. Non puoi cedere o trasferire l’Accordo senza il nostro previo consenso scritto. Possiamo cederlo a una società affiliata o in relazione a fusione, acquisizione o vendita di attività.

19.2 Intero accordo; ordine di prevalenza. Il presente Accordo costituisce l’intero accordo tra te e Renfluence sui Servizi e sostituisce le intese precedenti. Se si applica un accordo firmato separato, un modulo d’ordine o un DPA, le relative disposizioni prevalgono in caso di conflitto.

19.3 Separabilità; rinuncia. Se una disposizione è dichiarata invalida, le restanti rimangono efficaci. Una rinuncia è valida soltanto se scritta; la mancata applicazione non costituisce rinuncia.

19.4 Legge applicabile; foro competente. Il presente Accordo è disciplinato dalla legge greca. I tribunali di Atene, Grecia, hanno competenza esclusiva per le controversie, fatti salvi i principi inderogabili in materia di consumatori e giurisdizione, ove applicabili.

19.5 Lingua. In caso di conflitto, la versione inglese delle presenti Condizioni prevale sulle traduzioni.

20. Servizio Renfluence Edge

20.1 Descrizione Renfluence Edge («Servizio Edge») è un servizio di analisi basato sui dati e sull’IA, progettato per offrire agli Utenti informazioni su richiesta su contenuti digitali, prestazioni degli influencer, sentiment del pubblico, scenario competitivo e benchmark dei media.

A seconda del pacchetto scelto, gli Utenti possono accedere a moduli quali:

• Video Intelligence: riepiloghi automatizzati, trascrizioni, estrazione di parole chiave, analisi tematica, scomposizione dei contenuti e indicatori previsionali di prestazione;
• Sentiment Analysis: classificazione del sentiment per commento (positivo/negativo), tono emotivo, ricorrenze tematiche e rilevamento della tossicità;
• Analisi dei profili degli influencer: prestazioni storiche, tendenze di crescita, segnali di rischio, segnali sul pubblico e approfondimenti basati sul comportamento;
• Strumenti di benchmarking: confronti dei KPI nel campione disponibile di video analizzati, inclusi interazioni, distribuzione delle visualizzazioni, VER, ER e benchmark di settore;
• Analisi della concorrenza: funzionalità di confronto e ricerca per nome del brand, nome del creator o parola chiave;
• Monitoraggio delle campagne: panoramiche automatizzate delle prestazioni e report PDF scaricabili.

Edge Starter e Pro sono abbonamenti con limiti di utilizzo mensili e fatturazione mensile o annuale. Gli strumenti aggiuntivi si acquistano separatamente. L’accesso Enterprise è disciplinato dall’offerta concordata.

20.2 Accesso in abbonamento e Crediti concordati separatamente L’account e il checkout mostrano il piano scelto, i limiti di utilizzo, il ciclo di fatturazione e gli eventuali strumenti aggiuntivi. Le disposizioni sui Crediti della Sezione 20 si applicano solo a un accordo separato basato sui Crediti, espressamente concluso per iscritto. Non trasformano i limiti inclusi nell’abbonamento in Crediti acquistati.

(a) Consumo dei Crediti Ogni funzionalità corrisponde a un numero fisso o variabile di Crediti, stabilito da Renfluence e visualizzato nella dashboard dell'Utente. Il consumo avviene automaticamente all'avvio di un'analisi.

(b) Acquisto e validità I Crediti vengono acquistati in anticipo, sono associati allo specifico Account e, salvo espressa indicazione contraria, non sono rimborsabili, trasferibili o convertibili. Renfluence può offrire Crediti promozionali o bonus a propria discrezione.

(c) Visibilità dell'utilizzo Gli Utenti possono controllare i Crediti rimanenti dalla dashboard. Renfluence non risponde di errori di calcolo o incomprensioni dovuti ad aggiornamenti tardivi dell’interfaccia, salvo quanto imposto dalla legge.

(d) Utilizzo vietato Gli Utenti non possono tentare di aggirare i limiti di utilizzo, anche tramite Account multipli, condivisione di credenziali o estrazione automatizzata di dati. Tale condotta può comportare sospensione o cessazione immediata.

20.3 Piani Enterprise Renfluence può offrire piani di livello Enterprise (“Servizio Enterprise”) pensati per organizzazioni con volumi di utilizzo maggiori o esigenze operative specifiche. Il Servizio Enterprise può comprendere, a titolo esemplificativo:

• quote di utilizzo maggiori o illimitate;
• accesso multiutente e gestione delle autorizzazioni;
• API o integrazioni di sistemi;
• dashboard white label;
• onboarding e assistenza personalizzati;
• impegni sui livelli di servizio.

Le condizioni del Servizio Enterprise sono definite in un accordo scritto separato tra Renfluence e l’Utente. Se presente, tale accordo prevale in caso di conflitto con le presenti Condizioni.

20.4 Pagamenti e fatturazione

• (a) Elaborazione dei pagamenti Tutti i pagamenti per Crediti o fatture Enterprise vengono elaborati esclusivamente tramite Stripe, un fornitore terzo di servizi di pagamento conforme allo standard PCI-DSS. Renfluence non raccoglie, conserva o tratta i dati dei titolari delle carte.
• (b) Valuta di fatturazione e imposte I corrispettivi sono fatturati in euro, al netto dell'IVA e di altre imposte applicabili. Gli Utenti sono responsabili di tutte le imposte, tasse, dazi, oneri o analoghe imposizioni pubbliche.
• (c) Rimborsi Salvo quanto richiesto dalla legge, tutti i pagamenti, sia per Crediti sia per il Servizio Enterprise, non sono rimborsabili. Il mancato utilizzo dei Crediti acquistati non dà diritto a un rimborso.
• (d) Pagamenti non riusciti Qualsiasi pagamento non riuscito, contestato o stornato può comportare la sospensione temporanea o la cessazione definitiva dell’accesso.

20.5 Usi consentiti e restrizioni

• (a) Uso professionale Il Servizio Edge è concesso in licenza esclusivamente per uso aziendale interno. Gli Utenti non possono fornire accesso a terzi, inclusi i clienti, salvo espressa autorizzazione scritta di Renfluence.
• (b) Integrità dei dati Gli Utenti possono caricare solo contenuti che hanno diritto di analizzare. Renfluence non risponde delle analisi effettuate su materiale che viola diritti, illecito o non autorizzato.
• (c) Nessuna estrazione automatizzata Scraping, download massivi, ingegneria inversa e utilizzo del Servizio per sviluppare prodotti concorrenti restano severamente vietati. Le chiamate automatizzate sono consentite solo tramite connettori autorizzati da Renfluence, comprese le connessioni MCP supportate e autorizzate dal titolare dell’account, e solo entro i permessi e i limiti di utilizzo di tale account. Le altre chiamate automatizzate sono vietate.
• (d) Conformità alle regole delle piattaforme Gli approfondimenti ricavati dai dati di piattaforme terze, ad esempio Instagram e TikTok, devono essere utilizzati nel rispetto delle relative politiche. Renfluence non è responsabile di eventuali provvedimenti adottati dalle piattaforme terze.

20.6 Limiti del Servizio ed esclusioni di garanzia

• (a) Disponibilità dei dati Le analisi Edge si basano su dati pubblici, API delle piattaforme, contenuti caricati dagli Utenti e modelli statistici. Renfluence non garantisce la disponibilità continua delle fonti di terzi.
• (b) Accuratezza e previsioni Sebbene Renfluence compia sforzi commercialmente ragionevoli per garantire l'accuratezza, gli approfondimenti, soprattutto le metriche predittive, possono variare in base alla qualità dei dati, alle restrizioni delle piattaforme o a condizioni esterne.
• (c) Nessuna garanzia di prestazioni Renfluence non garantisce che l’uso del Servizio Edge produca aumenti di copertura, interazioni, vendite, conversioni o altri risultati commerciali specifici.
• (d) Manutenzione e modifiche Renfluence può modificare, sospendere o eliminare moduli, funzionalità o algoritmi sottostanti in qualsiasi momento. Gli aggiornamenti sostanziali saranno indicati modificando la data «Ultimo aggiornamento».
• (e) Funzionalità beta Alcune funzionalità possono essere fornite come moduli beta o in anteprima, offerti «così come sono», con assistenza limitata o assente, e possono essere interrotti senza preavviso.

20.7. Risultati generati dall'IA; limitazioni ed esclusioni di responsabilità

Il Servizio Edge può generare analisi, approfondimenti, classificazioni, previsioni, riepiloghi, stime di prestazione, valutazioni del sentiment, confronti di benchmark o altri risultati analitici tramite tecnologie di intelligenza artificiale («Risultati IA»). Questi si basano su elaborazione algoritmica, modellazione probabilistica, disponibilità di dati di terzi e contenuti inviati dagli Utenti. Gli Utenti riconoscono che possono contenere inesattezze, incoerenze dei modelli, elementi obsoleti, contestualizzazione incompleta o altri limiti intrinseci dei sistemi IA. Poiché il Servizio Edge è fornito esclusivamente per uso professionale B2B, gli Utenti accettano quanto segue:

• (a) Natura dei Risultati IA I Risultati IA vengono generati automaticamente e potrebbero non riflettere informazioni verificate, complete o definitive. Non costituiscono fatti autorevoli, valutazioni di esperti o indicatori garantiti di prestazioni future.
• (b) Divieto di affidamento esclusivo (standard professionale) I Risultati IA sono destinati a supportare, non a sostituire, il giudizio professionale dell’Utente, le analisi interne, le procedure di valutazione dei rischi o le verifiche di conformità. Gli Utenti non devono basarsi esclusivamente sui Risultati IA per decisioni operative, commerciali, finanziarie, strategiche, legali, di conformità o pubblicitarie. Renfluence non risponde di azioni aziendali, decisioni strategiche o risultati commerciali influenzati dai Risultati IA o derivanti da essi.
• (c) Verifica e diligenza professionale Gli Utenti rimangono gli unici responsabili della verifica dell'accuratezza, della liceità, dell'idoneità ai fini della conformità e dell'appropriatezza contestuale dei Risultati IA prima del loro utilizzo. Renfluence non è tenuta a verificare o correggere i Risultati IA, salvo accordo scritto esplicito.
• (d) Dipendenze da piattaforme di terzi I Risultati IA possono basarsi su dati di piattaforme di terzi, ad esempio Instagram e TikTok, che possono cambiare in qualsiasi momento. Renfluence non garantisce:
  • la disponibilità, completezza o correttezza di tali dati,
  • la corrispondenza dei Risultati IA con gli indicatori di prestazione in tempo reale,
  • la continuità dell'accesso ai dati delle piattaforme (ad esempio, in caso di modifiche o restrizioni delle API).
• (e) Nessuna garanzia di prestazioni Renfluence non garantisce risultati specifici basati sui Risultati IA, inclusi, a titolo esemplificativo, interazioni, visualizzazioni, copertura, conversioni, indicatori di costo, tendenze del sentiment, prestazioni dei creator, efficacia delle campagne o ricavi.
• (f) Ripartizione dei rischi (standard Enterprise) Tutti i rischi relativi all’interpretazione, all’utilizzo o all’affidamento sui Risultati IA sono assunti esclusivamente dall’Utente. Renfluence non risponde delle decisioni o azioni aziendali che ne derivano.
• (g) Esclusione di responsabilità Nella misura massima consentita dalla Legge applicabile, Renfluence non assume responsabilità contrattuale, extracontrattuale, legale o altra per: (i) inesattezze o errori nei Risultati IA; (ii) decisioni o strategie basate su tali risultati; (iii) perdite, sanzioni, danni reputazionali, esposizione regolamentare o conseguenze operative legate al loro utilizzo o all’affidamento su di essi.
• (h) Supervisione umana Gli Utenti si impegnano ad applicare competenze umane, supervisione professionale e governance decisionale adeguate prima di attuare o pubblicare conclusioni tratte dai Risultati IA.

20.8 Sospensione e cessazione

• (a) Da parte di Renfluence Renfluence può sospendere o interrompere immediatamente l’accesso se l’Utente: (i) viola le presenti Condizioni; (ii) compie attività fraudolente o abusive; (iii) tenta di aggirare i limiti di utilizzo; (iv) viola obblighi di proprietà intellettuale, riservatezza o privacy; (v) non paga i corrispettivi dovuti; (vi) presenta un rischio per la sicurezza o l’operatività.
• (b) Da parte dell’Utente Gli Utenti possono eliminare il proprio Account in qualsiasi momento. L'eliminazione non dà diritto al rimborso dei Crediti non utilizzati.
• (c) Effetti della cessazione Alla risoluzione:
  • L'accesso dell'Utente cessa immediatamente;
  • La licenza d'uso del Servizio Edge termina;
  • I Crediti scadono automaticamente;
  • Le disposizioni che per natura sopravvivono alla cessazione, incluse proprietà intellettuale, responsabilità, indennizzo e riservatezza, restano in vigore.

20.9 Natura del Servizio

Il Servizio Edge è uno strumento di analisi e approfondimento. Renfluence non agisce come datore di lavoro, agente, rappresentante, intermediario o garante di influencer, brand o terzi. Renfluence non media transazioni e non è responsabile degli accordi contrattuali tra Utenti, degli esiti delle collaborazioni o delle decisioni sui contenuti.

21. Contatti

Per domande sulle presenti Condizioni o sui Servizi: Renfluence P.C.

Indirizzo: Leoforos Kifisias 71, 11523, Atene, Grecia

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